Frågor & Svar
Här har vi samlat ihop några vanliga frågor, tillsammans med svar, som man kan ha när man ska boka flyg.
När blir köp av flygbiljetter bindande?
Som en del tror, krävs det inte att man betalat flygbiljetten för att resan ska vara bindande. Det räcker med att du accepterat ett erbjudande om att köpa en biljett. Det kan till exempel vara genom att du beställer resan via internet, skriver under en beställning på en resebyrå eller bara tackat ja muntligen. Ett muntligt avtal gäller lika mycket som ett skriftligt. Vad som kan vara bra att veta dock, är att flygbolag ofta har med i sin villkor att om man inte gör sin betalning ses det som en ny beställning och därför kan det inte vara säkert att du kan få ju den flygresan du beställde ursprungligen.
Vad blir det slutgiltiga priset?
Det slutgiltiga priset ska alltid synas och ska också alltid inkludera skatter och andra eventuella avgifter. Tillägg som kan göra att resan blir dyrare, så som försäkring eller boende, ska anges separat. Extra tillägg får inte vara innkluderade som standard, till exempel att hotell är förvalt vid internetbokning, utan du måste aktivt välja vilka tillägg du vill ha till resan.
Vad gäller vid av- och ombokning?
Om du vill avboka eller omboka din biljett så gäller flygbolagets villkor vid avtalet som du ingick när du bokade biljetten. Därför att det viktigt att läsa igenom detta noga. Det finns ett standardvillkor, IATA(International Air Transport Association), som många flygbolag låter sina villkor bygga på och kan därför också vara värt att läsa. Värt att tänka på är att det finns flygbiljetter som inte går att av- eller omboka. Så kolla upp detta noga innan bokning!
Hur skaffar jag försäkring?
Både reseförsäkring och avbeställningsskydd kan ingå i hemförsäkringen, då därför kan det vara värt att kolla upp det innan bokning. Avbeställningsskydd kan även ingå vid betalning med kredit- eller betalkort.
Vilka rättigheter har jag vid inställda flyg?
Om din flygtur omfattas av EU:s regler för passagerares rättigheter vid flygningar, så har du alltid rätt service och assistans. En inställd flygtur innebär emellertid inte alltid att du har rätt till kompensation. Läs mer om vilka villkor som måste uppfyllas för att ha rätt till kompensation under länken längre ner.
Vilka rättigheter har jag vid försenade flyg?
Precis som vid inställda flygningar har EU satt upp gemensamma regler för passagerares rättigheter vid flygturer. Vid försenade flygningar kan du bara få kompensation för dina faktiska utlägg. Du kan därför inte få ekonomisk ersättning för psykiskt lidande eller besvär. Det är däremot möjligt att få ersättning för inkomstbortfall, men då bör du ha ett intyg från din arbetsgivare. Spara också kvitton för utlägg vid försenade flyg.